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Telefonia em nuvem: Flexibilidade, Economia e Inovação para sua empresa
Com o mundo dos negócios cada vez mais digital, muitas empresas estão se perguntando: "O sistema de telefonia em nuvem vale a pena?"
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24 de jul.3 min de leitura
Gravação de Chamadas no Call Center: Entenda a importância e os aspectos regulatórios
A gravação das chamadas em sua central de atendimento é uma prática crucial para fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar...
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1 de jul.2 min de leitura
O que é a Ura Reversa? Como funciona? E quais os seus benefícios?
A URA Reversa, também conhecida como "Unidade de Resposta Audível Reversa", é uma tecnologia utilizada em sistemas de atendimento...
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8 de mai.3 min de leitura
A Telefonia IP e seu papel na modernização das empresas de saúde.
Então, se você tá aí, na gestão de uma clínica médica, e quer melhorar a qualidade dos serviços oferecem...
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12 de jul. de 20235 min de leitura
Saiba mais: Como os discadores automáticos podem impulsionar as vendas da sua empresa
Além de fazer as ligações, os discadores automáticos têm outras funções legais, que variam dependendo do modelo da ferramenta.
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28 de jun. de 20236 min de leitura
Automatização: Como aproveitar os softwares de atendimento ao cliente?
A implementação da automação no atendimento tem como objetivo reduzir a necessidade de intervenção do agente durante o processo...
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7 de jun. de 20232 min de leitura
URA Personalizada: A Transformação do atendimento no E-commerce
Ao implementar uma URA personalizada no e-commerce, é importante seguir algumas melhores práticas para garantir uma experiência positiva....
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17 de mai. de 20235 min de leitura
Saiba mais: Dia Nacional das Telecomunicações
No dia 5 de maio, o Brasil celebra o Dia Nacional das Telecomunicações, uma data que nos convida a refletir sobre o papel essencial...
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3 de mai. de 20233 min de leitura
Saiba mais: Como é feita a distribuição de chamadas em um Call Center?
Os Call Centers desempenham um papel crucial no atendimento ao cliente de muitas empresas em todo o mundo.
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5 de abr. de 20232 min de leitura
Saiba mais: Como a telefonia IP pode melhorar a eficiência das empresas distribuidoras?
As empresas distribuidoras muitas vezes enfrentam desafios de comunicação interna e externa.
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29 de mar. de 20233 min de leitura
A importância da Telefonia IP para empresas distribuidoras.
Já cogitou em facilitar a forma com que sua empresa se comunica e reduzir os custos?
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22 de mar. de 20232 min de leitura
URA: A importância no atendimento das empresas.
Conheça nossa Plataforma de Atendimento: MonitCall, e descubra os diversos benefícios que ela pode entregar para sua empresa!
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1 de fev. de 20232 min de leitura
Integração Sankhya: A importância de um ERP em seu negócio.
Um ERP conectado e com armazenamento em nuvem é uma ferramenta fundamental para garantir a boa experiência do cliente na sua jornada...
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11 de jan. de 20232 min de leitura
Saiba mais: A importância de um Sistema de Call center em nuvem.
Na nossa plataforma 𝐌𝐨𝐧𝐢𝐭𝐂𝐚𝐥𝐥 é possível acompanhar a 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐭𝐢𝐯𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞 de toda sua equipe de atendimento!
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27 de dez. de 20222 min de leitura
Telefonia VoIP: O que é, e quais as suas vantagens?
Os sistemas VoIP fazem chamadas usando a internet, ao invés da central telefônica ou rede fixa. Além das chamadas de áudio.
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9 de nov. de 20222 min de leitura
Como preparar o atendimento do seu negócio para a Black Friday?
No ano de 2022, a Black Friday tem gerado grandes expectativas positivas por ser no mesmo período da Copa do Mundo de futebol.
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26 de out. de 20221 min de leitura
Publicidade no WhatsApp: Qual a relação entre consumidores?
A recente pesquisa sobre mercado online da Opinion Box, 55% dos brasileiros acham que a publicidade através do WhatsApp é bem-vinda
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6 de set. de 20222 min de leitura
Conheça a diferença entre: Chatbot e Inteligência Artificial.
Vamos lá? Para esclarecermos essa e outros dúvidas relacionadas ao Chatbot e a Inteligência Artificial.
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23 de ago. de 20222 min de leitura
Como aperfeiçoar seus canais de atendimento e melhorar o atendimento ao cliente.
Conheça as ferramentas MonitCall e MonitChat, elas são ótimas ferramentas para auxiliar sua empresa no atendimento! Acabe com suas dúvidas.
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3 de ago. de 20221 min de leitura
Saiba mais: Porque a comunicação é essencial para as organizações.
É fundamental para a sobrevivência de uma organização a comunicação, além de ter um bom relacionamento com públicos diferentes. A comunicaçã
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