A recente pesquisa sobre mercado online da Opinion Box, 55% dos brasileiros acham que a publicidade através do WhatsApp é bem-vinda, desde que o número tenha sido fornecido à empresa.
A pesquisa também investigou como os consumidores se sentiam diante da possibilidade de se comunicarem com empresas por meio do WhatsApp. E como já era de se esperar, 73% dos consumidores acham que o APP de comunicação é um ótimo canal de contato, e para 80% dizem já ter adotado como ferramenta para tal finalidade. A comunicação via WhatsApp é motivada por:
78% dos casos em tirar dúvidas ou pedir informações;
69% solicitação de suporte técnico;
59% receber promoções;
56% comprarem produtos ou contratar serviços;
38% receberem informações sobre novidades e conteúdos da empresa;
44% cancelamento de serviço.
Como puderam analisar, a ferramenta está cada dia mais aceita pelos consumidores! não perca a oportunidade de implantar uma solução de atendimento via WhatsApp no seu negócio e escalar!! Entre em contato com um de nossos especialistas.
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